Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus kuluttajille
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.
Näin peruutat ostoksen
- Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa sähköpostilla info@b-autovarustelu.fi tai puhelimitse 040 669 4470. Kerro nimesi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.
- Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta osoitteeseen B-Autovarustelu Oy, Unkarinkatu 12, 20750 Turku, tai tuo se myymäläämme.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan tilausnumero.
Paketin jättäminen noutamatta ei ole peruutusilmoitus. Ilmoita peruutuksesta aina meille.
Palautuskulut
Palautuksen postikulut maksaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen tai väärä. Ota yhteyttä ennen palautusta, niin neuvomme edullisimman palautustavan.
Rahojen palautus
Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samalle maksutavalle, jota käytit ostaessa. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen. Jos valitsit kalliimman toimitustavan kuin edullisimman vakiotoimituksen, palautamme toimituskuluista vain edullisimman vakiotoimituksen hinnan.
Tuotteen kunto
Saat tutkia tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan osuuden. Palauta tuote mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine osineen ja ohjeineen.
Poikkeukset
- Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten ohjeiden mukaan, kuten omalla tekstillä tai logolla teetettyjä taksikupuja ja tarroja.
- Asennuspalvelua ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun asennus on tehty pyynnöstäsi.
- Jos tuote on asennettu tai kytketty ajoneuvoon, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan osuuden.
Yritysasiakkaat
Peruuttamisoikeus koskee kuluttajia. Yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan aina erikseen asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen lähettämistä.
Virheelliset tuotteet ja kuljetusvauriot
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme virheellisen tuotteen ja maksamme sen palautuskulut. Lisätietoa takuusta ja virhevastuusta on käyttöehdoissa.
Peruuttamislomake
Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: B-Autovarustelu Oy, Unkarinkatu 12, 20750 Turku, info@b-autovarustelu.fi
Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen seuraavien tavaroiden kaupasta: ____________________
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ____________________
Tilausnumero: ____________________
Kuluttajan nimi: ____________________
Kuluttajan osoite: ____________________
Allekirjoitus (vain paperilla lähetettäessä): ____________________
Päivämäärä: ____________________